Desafíos en la actualización del registro bpc: barreras de acceso digital e inclusión

Resumen

Este trabajo tiene como objetivo analizar los desafíos que enfrentan los beneficiarios del Pago Continuo del Beneficio (BPC) en el proceso de actualización registral, destacando las barreras de acceso y la exclusión digital como factores limitantes al pleno ejercicio de este derecho, dando testimonio de la necesidad de políticas inclusivas que eliminen estas desigualdades y faciliten el uso de medios electrónicos. La investigación se realizó mediante metodología descriptiva, cualitativa y bibliográfica, basada en legislación, estudios académicos y documentos oficiales. En primer lugar, se aborda el BPC como un derecho fundamental garantizado por la Ley Orgánica de Asistencia Social (LOAS), destacando su importancia para garantizar la dignidad e inclusión social de las personas en situación de vulnerabilidad. A continuación, se discute cómo la digitalización de procesos, si bien orientada a la modernización de los servicios, ha acentuado las desigualdades existentes al exigir habilidades tecnológicas y acceso a internet, recursos no siempre disponibles para esta población. Los resultados indican que la exclusión digital representa uno de los principales obstáculos para la permanencia de los beneficiarios en el programa, afectando directamente su derecho al beneficio. Como limitación de la investigación se destaca la falta de investigación de campo con usuarios de BPC, que podría aportar datos más profundos sobre sus experiencias. Se concluye que, para garantizar la BPC como un derecho efectivo, es fundamental desarrollar políticas públicas que promuevan la inclusión digital y el acceso equitativo a los servicios sociales.